Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. 1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług prania i czyszczenia ekstrakcyjnego tapicerki meblowej, dywanów, wykładzin oraz innych materiałów tekstylnych (dalej: „Usługa”).
2. 2. Usługodawcą jest firma PIC Pranie Czyszczenie, NIP 7122825745 (dalej: „Usługodawca”).
3. 3. Klientem jest osoba fizyczna lub prawna zlecająca wykonanie Usługi (dalej: „Klient”).
4. 4. Złożenie zamówienia (telefonicznie, mailowo, przez formularz lub w inny sposób) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zakres usługi

1. 1. Usługa polega na czyszczeniu ekstrakcyjnym przy użyciu specjalistycznego sprzętu i środków przeznaczonych do danego rodzaju materiału.
2. 2. Celem Usługi jest poprawa higieny i estetyki poprzez usunięcie kurzu, brudu, potu, tłuszczu, roztoczy, alergenów i części plam – a nie przywrócenie przedmiotu do stanu fabrycznie nowego.
3. 3. Przed przystąpieniem do Usługi Usługodawca dokonuje oględzin w celu oceny rodzaju materiału, stopnia zabrudzenia.
4. 4. Usługa ma wyłącznie charakter czyszczenia higienicznego i odświeżającego. Usługodawca nie gwarantuje przywrócenia pierwotnego wyglądu, koloru ani struktury materiału.

§ 3. Ograniczenia i odpowiedzialność Usługodawcy

1. 1. Klient przyjmuje do wiadomości, że nie wszystkie plamy i zabrudzenia są możliwe do usunięcia. Dotyczy to w szczególności:
• -plam starych, utrwalonych termicznie lub chemicznie,
• -plam z barwników (np. wino, tusz, flamastry),
• -plam z rdzy, wosku, klejów, farb, lakierów, bejcy, olejów,
• -odbarwień spowodowanych promieniami UV lub środkami chemicznymi,
• -przykrych zapachów (np. mocz, wymiociny, zapachy po zwierzętach), które mogą pozostać mimo czyszczenia.
2. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w wyglądzie lub strukturze materiału, które wynikają z jego wieku, zużycia, wcześniejszego użytkowania, działania promieni słonecznych, naturalnych procesów starzenia ani wad ukrytych.
3. 3. Usługa wykonywana jest z należytą starannością, jednak ze względu na brak pełnej wiedzy o historii materiału i wcześniejszych działaniach Klienta, nie jest możliwe przewidzenie wszystkich skutków czyszczenia. Klient akceptuje, że mogą ujawnić się różnice kolorystyczne, odbarwienia lub inne zmiany, które nie są wynikiem błędu Usługodawcy.
4. 4. Wszelkie próby samodzielnego czyszczenia podejmowane przez Klienta przed zleceniem Usługi mogą prowadzić do trwałego utrwalenia plam, odbarwień lub uszkodzenia materiału. Klient automatycznie bierze na siebie pełną odpowiedzialność za wszelkie skutki i efekt końcowy czyszczenia może być niezadowalający.
5. 5. W przypadku materiałów delikatnych, nietypowych lub zabytkowych Usługodawca wykonuje Usługę wyłącznie na wyraźne życzenie Klienta, który akceptuje ryzyko ewentualnych zmian wizualnych lub strukturalnych materiału.
6. 6. Usługodawca może zwrócić uwagę Klienta na potencjalne ryzyko lub ograniczenia w efekcie czyszczenia, wynikające z właściwości materiału, jego wieku, wcześniejszych zabrudzeń lub historii pielęgnacji, bez konieczności rezygnacji z wykonania Usługi. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekt końcowy może różnić się od oczekiwań i nie stanowi podstawy do roszczeń.
7. 7. Kolor, faktura, połysk i struktura włókien mogą ulec zmianie w wyniku samego procesu czyszczenia lub ujawnienia wcześniej ukrytych zabrudzeń. Klient akceptuje, że zmiany te nie stanowią podstawy do roszczeń.

§ 4. Obowiązki Klienta

1. 1. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonania Usługi, w tym dostęp do prądu i bieżącej wody.
2. 2. Klient zobowiązany jest przygotować przedmiot do czyszczenia poprzez usunięcie z niego przedmiotów osobistych, a w przypadku dywanów – odkurzenie powierzchni.
3. 3. Klient powinien poinformować Usługodawcę o:
• -wcześniejszych próbach czyszczenia i użytych środkach,
• -rodzaju plam (jeśli jest znany),
• -istniejących uszkodzeniach lub ukrytych wadach materiału.
4. 4. Klient przyjmuje do wiadomości, że po zakończeniu Usługi materiał pozostaje wilgotny i wymaga schnięcia (od kilku do kilkunastu godzin, w zależności od warunków).

§ 5. Cennik i płatności

1. 1. Cena za Usługę ustalana jest na podstawie obowiązującego cennika lub indywidualnej wyceny.
2. 2. Ostateczna cena może ulec zmianie, jeżeli rzeczywisty stan (np. powierzchnia, stopień zabrudzenia) różni się od deklaracji Klienta.
3. 3. Płatność za Usługę następuje niezwłocznie po jej wykonaniu, gotówką, przelewem, BLIK-iem lub inną formą uzgodnioną z Usługodawcą.

§ 6. Reklamacje

1. 1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 24 godzin od zakończenia Usługi.
2. 2. Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej (e-mail: kontakt@pranie-czyszczenie.pl).
3. 3. Reklamacje nie obejmują:
• -plam i zabrudzeń wskazanych w § 3 ust. 1,
• -naturalnych odbarwień, zużycia materiału oraz różnic kolorystycznych ujawnionych po czyszczeniu,
• -subiektywnego poczucia Klienta, że przedmiot „nie wygląda jak nowy”.
4. 4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
5. 5. Klient przyjmuje do wiadomości, że ocena estetyczna po czyszczeniu jest subiektywna, a Usługodawca nie odpowiada za różnice w percepcji koloru, połysku czy odcienia w stosunku do stanu pierwotnego.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. 1. Administratorem danych osobowych Klienta jest PIC Pranie Czyszczenie, NIP 7122825745. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Usługi.
2. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.02.2025r